Tout ce qu’il faut savoir avant de souscrire à la fibre : DEMAIN S’ABONNER

Une fois votre secteur raccordé à la fibre et éligible, vous pourrez profiter des services du très haut débit chez vous. Mais comment s’abonner ? À qui s’adresser ? Quelles sont les étapes à prévoir ? Petit guide pratique pour vous accompagner dans cette dernière ligne droite.

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Quand et comment s’abonner ?

L’abonnement devient possible une fois que le réseau est commercialisé dans votre zone. Cela signifie que les opérateurs ont installé leurs équipements dans les NRO (Nœuds de Raccordement Optique) et qu’ils peuvent proposer leurs services.

Vous serez informé dès que votre logement devient éligible.

Vous pourrez alors faire un test d’éligibilité (une cartographie actualisée sera disponible sur mayottefibre.fr) ou vous rapprocher du médiateur de terrain mis en place par le Département et Mayotte THD.

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Le rôle de l’opérateur

C’est votre opérateur qui vous accompagnera dans toutes les étapes de votre abonnement :

  • Il vous proposera une offre selon vos besoins.
  • il assurera le raccordement de votre logement au réseau.
  • et il vous fournira l’assistance technique et le service client une fois la fibre installée.

Un libre choix garanti
Chaque foyer ou entreprise peut choisir librement l’opérateur qui lui convient. Aucun opérateur n’est imposé. Ce principe de libre concurrence est encadré par la réglementation nationale. Plusieurs opérateurs seront présents sur le réseau public déployé par Mayotte THD.

Des offres variées selon vos usages

Télétravail, streaming, appels vidéo, jeux en ligne… À chaque usage correspond une offre adaptée. Les opérateurs proposent différentes formules : internet seul, box avec TV, forfaits familiaux, options mobiles, etc.

Une fois les offres disponibles à Mayotte, Mayotte Fibre publiera les liens vers les sites des opérateurs pour vous aider à comparer.

Quel coût prévoir ?

L’abonnement à la fibre se fait auprès d’un opérateur, au même titre qu’un abonnement mobile. Le coût dépend de l’offre choisie et des services inclus : débit, équipements fournis, options, durée d’engagement…

Il n’y a pas de coût de raccordement spécifique demandé par Mayotte THD ou Mayotte Fibre. L’installation de la prise optique (PTO) est incluse dans le processus d’abonnement, sous réserve de conditions techniques standards.

Conformément aux engagements du Département et de Mayotte THD, les opérateurs devraient pratiquer des prix similaires à ceux des autres départements.

Préparer le raccordement de votre logement

Une fois votre offre souscrite, un technicien viendra raccorder votre logement à la fibre depuis le boîtier de rue. Ce raccordement s’achève par la pose d’une Prise Terminale Optique (PTO) à l’intérieur de votre habitation.

Avant l’intervention, pensez à :

  • Libérer l’accès à l’endroit où la prise sera posée,
  • Vérifier la présence de prises électriques à proximité,
  • Informer votre bailleur ou copropriété si nécessaire.

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